1. ĐỔI TRẢ HÀNG
1.1. THỜI HẠN ĐỔI TRẢ: ( Tính từ thời điểm khách hàng thanh toán và nhận hàng tại Ecohomehanoi) là: 07 ngày
1.2. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG
- Hàng bị lỗi không phải nguyên nhân từ phía khách hàng, đã được Ecohomehanoi khắc phục nhưng không có kết quả hoặc được nhận bảo hành tại hãng với thời gian quá với quy chế được Trung tâm bảo hành hãng xác nhận.
- Đối với các sản phẩm đã mua ngoài thời hạn 7 ngày việc nhập lại hoặc đổi sang mặt hàng khác với chi phí và cách thức được thỏa thuận với khách hàng sẽ do Ecohomehanoi quyết định.
Hàng nhập lại phải đảm bảo các yếu tố sau:
- Hàng nhập lại phải sạch sẽ, còn nguyên tem, Serial, phiếu bảo hành, nguyên hình dạng, không xước, biến dạng, cháy nổ…
- Hàng phải còn đầy đủ vỏ hộp, sách hướng dẫn, và các phụ kiện đi kèm.
1.3. GIÁ ĐỔI LẠI HOẶC TRẢ LẠI.
- Hàng mua trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua hàng sẽ được nhập lại theo giá tại thời điểm mua hàng.
- Giá hàng hóa nhập đổi cũng được tính theo nguyên tắc nêu trên.
- Trường hợp tại thời điểm nhập lại hàng mà loại hàng đó không có trên thị trường hoặc không định được giá của mặt hàng đó thì sẽ cùng thỏa thuận một mức giá hợp lý, cùng căn cứ mức giá này để tính toán.
2. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH:
2.1. THỜI HẠN BẢO HÀNH: Được quy định cho từng sản phẩm
2.2. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:
- Sản phẩm mua tại Ecohomehanoi có tem và phiếu bảo hành kèm theo.
- Sản phẩm bị lỗi không phải do nguyên nhân từ phía khách hàng và trong thời hạn bảo hành
- Đối với sản phẩm đã tiếp nhận bảo hành nhưng không khắc phục được lỗi sẽ được đổi sang sản phẩm mới tương ứng.